Parc de barbotan
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Parc de barbotan

"Qualité Tourisme" devient "Destination d'Excellence"

Vers une « Destination d’Excellence »

Depuis plusieurs années, l’Office Municipal de Tourisme et du Thermalisme de Cazaubon Barbotan-les-Thermes s’engage dans une démarche continue d’amélioration de la qualité de ses services afin de répondre au mieux aux attentes des visiteurs, des habitants et des professionnels du territoire.

Après l’obtention de la marque Qualité Tourisme, notre structure poursuit aujourd’hui son engagement à travers la marque « DESTINATION D’EXCELLENCE », nouvelle référence nationale en matière de qualité touristique.

Cette démarche mobilise l’ensemble de l’équipe ainsi que nos partenaires touristiques autour d’un objectif commun : valoriser notre destination, contribuer au développement d’un tourisme respectueux de notre territoire, de ses habitants et de ses visiteurs.

→ Les engagements de la marque Destination d’Excellence :

La marque d’état Destination d’Excellence repose sur un référentiel de 194 critères couvrant :

  • La qualité de l’accueil
  • L’information des visiteurs
  • L’accessibilité
  • Le développement durable
  • L’écoute client
  • L’amélioration continue

A travers cette démarche, l’office s’engage à:

  • Accueillir et informer les visiteurs avec professionnalisme et bienveillance
  • Garantir une information fiable et actualisée
  • Être à l’écoute des visiteurs et améliorer en permanence ses services
  • Développer un tourisme durable et responsable
  • Valoriser les savoir-faire de notre territoire
  • Accompagner les professionnels dans une démarche qualité partagée.

Nous sommes tous concernés par DESTINATION D’EXCELLENCE :

Offices de Tourisme mais aussi hébergeurs, restaurateurs, sites de visite, activités de loisirs…

Vous aussi engagez-vous et valorisez vos pratiques au niveau national afin de :

  • Bénéficier d’une reconnaissance officielle
  • Intégrer un réseau d’acteurs engagés
  • Renforcer votre attractivité commerciale

Participer à une démarche collective porteuse de sens comme DEX c’est aussi l’opportunité de faire un bilan de ses atouts et les axes d’amélioration, afin de proposer un service toujours plus en adéquation avec les besoins et les attentes des clientèles !

Vous souhaitez renouveler ou adhérer à la démarche de labellisation ?